Offrir un soutien aux utilisateurs et leur fournir l’information requise sur les outils informatiques. Assurer le fonctionnement des outils informatiques et s’occuper de leur entretien. Signaler les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des équipements, apporter les solutions requises à une utilisation optimale. Tenir un journal de bord présentant un éventail de solutions et de conseils